All posts in CRM software

SalesBreakThrough (SBT) levert software en sales advies rondom de geavanceerde sales software Membrain. Membrain is net als vele andere innovatieve en succesvolle software afkomstig uit Zweden.

Organisaties die een specifiek sales proces hanteren zijn tot 30% succesvoller en tot 40% beter voorspelbaar in forecasts:
Standarisatie van sales processen gebaseerd op bewezen sales methodieken en op maat gesneden playbooks om

de deal te winnen zijn de grootste krachten van Membrain.

Waar de meeste CRM systemen stoppen bij verkoopfasen en winkansen begeleidt Membrain sales professionals tot in het gewenste detail door deze afzonderlijke fasen. Als het verschil op het sales proces en de sales professional gemaakt moet worden dan is Membrain hét instrument om hierin te ondersteunen!

De groene kleuren en vinkjes en de aanwezige coaching functie zetten de sales professional aan om alle stappen te doorlopen en in één overzicht duidelijk te krijgen waar en hoe er gehandeld dient te worden.

De 6 voornaamste uitdagingen waar SBT met Membrain bewezen oplossingen met indrukwekkende verbeteringen in biedt:
• Optimale grip op het sales proces en de DMU.
• De meeste tijd aan trajecten besteden met de hoogste winkansen en orderwaardes.
• Kortere sales cycli en voorspelbaarheid in forecast en gewogen pipeline waarde.
• Borging van product/diensten kennis en investeringen in trainingen ten behoeve van sales professionals.
• Integraal inzicht in business plan versus realisatie en inuïtief sturen op best practice analyses.
• Snellere on-boarding van nieuwe medewerkers en individuele coaching.

Eenvoudige implementatie zonder hoge investeringen:
In de kern is Membrain ontwikkeld om sales professionals te helpen hun doelstellingen te realiseren. Bovendien is deze oplossing snel, zeer eenvoudig in gebruik en zo intuïtief als een App. Implementatie is eenvoudig, hoge eenmalige investeringen zijn niet aan de orde, in zeven simpele stappen bent u operationeel. Hoe beter u uw organisatie qua sales methodiek en structuur voor elkaar heeft hoe sneller u de vruchten kunt plukken van deze sales tool.

Toepasbaar als Sales tool, CRM of add-on:
Organisaties die al een CRM oplossing hebben maar daar bovenstaande uitdagingen niet mee kunnen aanpakken kunnen Membrain ernaast gebruiken. Importeren en exporteren van relatiegegevens is zeer eenvoudig. Membrain kan tevens via API of Zapier geïntegreerd worden met oplossingen naar keuze. En uiteraard is Membrain als volwaardig CRM systeem in te zetten waarbij alles draait om snelheid, eenvoud, productiviteit en actiegerichtheid.

Bewezen integratie met markstandaarden en wereldwijd bewezen:
Membrain is een 100% cloud toepassing en heeft standaard integraties met Hubspot, Zendesk, Zapier, Salesforce.com, Microsoft Office en Google. Ook andere oplossingen zijn eenvoudig te integreren. Membrain wordt wereldwijd door organisaties gebruikt in alle bedrijfsgroottes en branches.Membrain wordt vaak toegepast binnen de B2B markt met complexe sales, grote DMU en lange sales cycli. Membrain is twee jaar op rij uitgeroepen tot beste CRM oplossing(bron Top Sales World) en is tevens door klanten/gebruikers als high performer benoemd volgens G2Crowd.

Trefwoorden: Salesproces, Salessoftware, Membrain, Training, Playbook, Salesmethodiek, Salescyclus, Forecasting, Pipeline, Coaching

Onze gedrevenheid brengt u veel verder dan u mag verwachten. Onze focus ligt op de best mogelijke inrichting van uw commerciële processen. Verbeteren van uw klantgerichtheid? Meer omzet of betere marges? Uit welke kanalen wilt u informatie vastleggen? Wij weten daar wel raad mee. Niet alleen het op de juiste wijze invoeren van informatie is van belang maar ook wat u met die data wilt gaan doen.

Zinnovation heeft ruime sales en marketingervaring in huis waardoor wij goed met u mee kunnen denken in creatieve oplossingen. Techniek gaat steeds vaker hand in hand met marketing. Er worden marketingtools ontwikkeld die betere inzichten geven in de gedachten en wensen van klanten. Uiteindelijk is het vertrouwen en aankoopgedrag van uw klanten wat bepaald of u succesvol bent en niet alleen uw verkoopgedrag. Daar moet u uw verkoopactiviteiten op aanpassen ook in uw CRM systeem. Wanneer heeft u voor het laatst een klanttevredenheidsonderzoek gedaan? Is dat uitgevoerd en opgeslagen in uw CRM systeem? Met de rapportagetools in CRM kunt u de conclusie van zo’n onderzoek ook weer inzetten in uw relatie met de klant.

Wij kiezen ervoor om ons niet op één branche te focussen aangezien die ervaring ons de afgelopen jaren alleen maar voordeel heeft opgeleverd. De breedte geeft ons aanzienlijk meer kennis en creativiteit om oplossingen te bieden die doeltreffend zijn.

CRM beheer, hoort goed belegd te zijn intern en/of bij Zinnovation CRM beheer. Wij bieden een ervaren beheerservicedesk om u te ondersteunen. CRM is een organisch geheel wat meegroeit met de organisatie en daardoor aan verandering onderhevig is. Wij denken met al onze klanten mee waardoor wij een pro-actief beleid hanteren. Wij informeren u regelmatig over vernieuwingen binnen het snel groeiende CRM landschap. Naast het up en running houden van uw CRM systeem zorgen wij ook dat de benodigde aanpassingen of koppelingen worden uitgevoerd. Op die manier is uw CRM strategie verzekerd van een sterke ondersteuning vanuit uw CRM systeem.

CRM trainingen, wij bieden basis en super user trainingen die aangepast zijn op uw werksituatie en de inrichting van uw CRM omgeving. Het succes van CRM is naast een goede inrichting afhankelijk van uw medewerkers en het enthousiasme waarmee zij CRM gebruiken. Een juiste communicatie en training zijn daarbij een belangrijke stap.

CRM recyclen, het is niet meer van deze tijd om niet weloverwogen te ondernemen. Daarom is het goed om eerst te bekijken of uw reeds aangekochte software nog bruikbaar is. Na een grondige analyse van uw eisen en wensen bekijken wij de huidige CRM omgeving. Het is vaak goed mogelijk het bestaande systeem nieuw leven in te blazen. Waarom een nieuw CRM systeem aanschaffen als er nog recycle mogelijkheden zijn. Het niet meer of niet goed gebruiken van CRM lijdt er toe dat de CRM software geen waarde meer toevoegt voor uw bedrijf. Laat ons er samen met u naar kijken omdat wij er zeker van zijn dat wij in 80% van de gevallen de helpende hand kunnen bieden waardoor uw CRM systeem weer gebruikt wordt daar waar het voor bedoeld is.

Trefwoorden: CRM, CRM beheer, CRM support, CRM ondersteuning, CRM training, Microsoft CRM, Microsoft CRM beheer, Sage CRM, Sage CRM, beheer, Applicatiebeheer

The Best CRM, uw partner voor vraagstukken op het vlak van klantgericht ondernemen.

The Best CRM is pakket onafhankelijk. Het uitgangspunt is uw vraagstelling, niet een bepaalde (CRM) technologie. De aanpak is gericht op een betrokken organisatie ontwikkeling, niet een eenmalig project. De Customer journey met haar touchpoints staat centraal in de aanpak.

Afhankelijk van uw vraagstelling en uitgangssituatie kunnen wij met U samenwerken op het vlak van:

1) CRM verkenning. Een eerste verkenning, waar te starten met CRM / Cx?

• CRM scan, wat zijn de uitdagingen?
• Real life klantgericht ondernemen, zelf klantgerichtheid ervaren.
• Opleiding klantgericht ondernemen in een dag.

2) CRM selectie en invoering. Het fundament voor klantgericht ondernemen.

• CRM pakketselectie.
• CRM implementatie.
• CRM opleidingen.

3) CRM organisatie ontwikkeling. Er staat een goed CRM fundament, op basis hiervan:

• CRM / Cx strategie
• Customer / buyer journey,
• Eenjarige leergang klantgericht ondernemen.

Trefwoorden: CRM Trainingen, CRM Advies, CRM pakketselectie, CRM strategie, klantgericht ondernemen

U bent op zoek naar software voor het beheer van uw klantenrelaties en wil niets verloren zien gaan? U wil uw verkoopkracht aanscherpen? U wil tijd besparen bij elke vorm van klantenbinding en prospectie?

Sage CRM helpt u de commerciële prestaties van uw onderneming te verhogen

Sage CRM wordt reeds dagelijks gebruikt door meer dan 14.000 KMO’s in 70 landen voor het beheer van hun klantendienst, marketingacties en verkoopkrachten. Dankzij Sage CRM wordt de prospectie van nieuwe klanten en het sluiten van verkopen eenvoudiger en sneller, en kunnen duurzame en winstgevende relaties worden opgebouwd.

Complete mobiele CRM applicatie binnen handbereik

Sage CRM is een programma dat u snel en gemakkelijk in gebruik kunt nemen. Uw medewerkers leveren onmiddellijk prestaties. De belangrijkste kenmerken: betaalbaar, personaliseerbaar en mobiel.

Betaalbaar: Sage CRM is de CRM oplossing bij uitstek voor u. Ze werd ontwikkeld rekening houdend met de budgetten van KMO’s. Ze is bovendien eenvoudig in gebruik dankzij de intuïtieve interfaces.

Personaliseerbaar: U kunt Sage CRM personaliseren in functie van de noden van de onderneming of op basis van de gebruikersvoorkeuren.

Mobiel: U hebt toegang tot alle functies via een simpele webbrowser, via elk mobiel apparaat ter wereld (iPhone/Android™/Tablet), 24u/24u.
Sage CRM kan bovendien naadloos worden geïntegreerd in de andere beheeroplossingen van Sage, MS Exchange, MS Outlook en sociale media.

Trefwoorden: CRM software, mobiele CRM applicatie, Sage CRM

Visie
Succesvol relatiebeheer rust op twee pijlers: directe beschikbaarheid van actuele gegevens en effectieve communicatie met klanten en prospects. Het gebruik van één centraal CRM relatiebestand met snelle zoekmogelijkheden vormt een doeltreffende oplossing voor efficiënte communicatie. Archie is specifiek vanuit deze gedachte ontwikkeld.

Missie
Onder de merknaam “Archie” wij de beste software en ondersteuning leveren voor het slim benutten van gegevens, zodat er optimaal profijt getrokken wordt uit beroepsmatige en persoonlijke contacten.

Wij willen dat het gebruik van de CRM software onze klanten een voorsprong geeft en direct leidt tot meetbare kostenverlaging, verhoging van productiviteit, verbetering van efficiency en motivatie.

Producten en diensten
Het basisproduct draagt de merknaam Archie. Deze lijn is gesplitst in oplossingen voor Profit en Non-Profit organisaties.

Archie is bij organisaties het hart van de organisatie als het gaat om relatiebeheer. Gebruikers hebben een helicopterview over alle gegevens die te maken hebben met relaties en contactpersonen. Dit maakt het makkelijk om met veel contacten langdurige relaties op te bouwen.

Het gebruik zorgt er ook voor dat alle formele en informele informatie binnen de organisatie blijft en niet verdwijnt door het verloop van personeel.

Aanvullend op de productlijnen ontwikkelt en levert Archie Europe diensten voor implementatie, training, consultancy, onderhoud en support.

Met het aantal implementaties bij toonaangevende organisaties zijn wij op dit moment marktleider binnen de Benelux.

Trefwoorden: CRM software, Relatiebeheer, Cloud, Consultancy, Support

Bij Customer Relationship Management (CRM) gaat het tegenwoordig om snel reageren op de behoeften van klanten, nieuwe waarde creëren en de betrokkenheid van de klant door middel van de digitale klantervaring vergroten.

Als ’s werelds grootste leverancier van Microsoft Dynamics CRM helpen we u bij het kiezen, beheren en aanbieden van de juiste ervaring. We bieden oplossingen voor marketing, salesmanagement en klantenservice om uw inzicht in uw klanten te vergroten, de kosten te verlagen en de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.

Doelstellingen van CRM
Dankzij onze ervaring met honderden internationale klanten in 19 branches kunnen wij u helpen om uw klantervaring te transformeren. Enkele voorbeelden van de mogelijkheden:
– Eén overzicht krijgen van de klant en niet langer in silo’s werken
– “Momenten van de waarheid” van klanten ontdekken, begrijpen en benutten
– Het aanbod en de ervaringen van klanten personaliseren
– Self-service door klanten verbeteren
– Meerdere interactiekanalen voor klanten beheren
– Consistente bedrijfsprocessen gebruiken om de kosten te beheersen

Trefwoorden: CRM software, Microsoft Dynamics, marketing, salesmanagement, klantenservice

SugarCRM biedt de meest innovatieve, flexibele en betaalbare CRM software in de markt. Meer dan 1,7 miljoen marketing, sales, service en support professionals in ruim 120 landen vertrouwen op Sugar voor het leveren van een optimale klantervaring.

Innovatief
Sugar richt zich op de individuele gebruiker. Het user first design zorgt ervoor dat Sugar makkelijk te gebruiken is en informatie helder en overzichtelijk wordt gepresenteerd. Gebruikers worden optimaal ondersteund, waardoor de klant de beste service ontvangt.

• Dashboards en dashlets zijn personaliseerbaar, zodat iedere gebruiker snel inzicht heeft in de voor hem of haar relevante informatie.
• Het Intelligence Panel biedt een 360-graden klantbeeld, door zowel contextuele informatie uit Sugar als externe systemen te tonen.
• Sugar is op elk mobiel apparaat te gebruiken en biedt een optimale en consistente mobiele gebruikservaring.
• Geïntegreerde collaboration tools helpen verschillende afdelingen beter samen te werken.

Flexibel

• Door zijn open karakter is Sugar eenvoudig te integreren met vrijwel alle externe tools en applicaties.
• Het aanpassen van de inrichting is niet aan grenzen gebonden. Nieuwe velden, tabellen, schermen en lijsten zijn gemakkelijk aan te maken.
• Sugar biedt een breed scala aan installatiemogelijkheden, waaronder On Site, On Demand, SaaS, private cloud of public cloud.

Betaalbaar

• SugarCRM kent een uniek, simpel en transparant prijsmodel (Sugar PurePrice): één vaste, heldere prijs voor een volledige CRM-oplossing. Geen verborgen additionele kosten of gedwongen upgrades.
• In vergelijking met andere grote CRM-leveranciers biedt SugarCRM een lage Total Cost of Ownership (TCO).
• U betaalt geen licenties, maar een vast bedrag per gebruiker, per jaar om van de software gebruik te kunnen maken.
• Een subscription biedt standaard volledige CRM-functionaliteit, mobiele ondersteuning, uitgebreide rapportagefuncties en dashboards, workflow- en toegangsbeveiliging en social media integratie.

Vraag vrijblijvend een gratis online demo aan op onze site

Trefwoorden: CRM software, Sugarcrm, Open source, relatiebeheer, sales force automation

CRM excellence helpt organisaties hun klantverwachting te overtreffen, waarbij de focus ligt op commerciële processen. Hierdoor wordt de klantrelatie versterkt en het commercieel rendement verbeterd. Strategische en operationele CRM uitdagingen gaan zij graag aan. Of u nu hulp nodig heeft bij het vinden van passende CRM software, CRM processen wilt vertalen naar de inrichting hiervan, CRM gebruikersacceptatie wilt bereiken of uw commerciële resultaat wilt verbeteren door middel van CRM. Klanten winnen, binden en behouden. Dat is waar het bij Customer Relationship Management (CRM) om draait.

Trefwoorden: CRM software, CRM implementatie, CRM advies, CRM selectie

We bieden oplossingen voor:

• Verkoop: Altijd en overal klantgegevens
• Marketing: Eenvoudig rendement meten van uw campagnes
• Klantenservice: Biedt persoonlijke service op elk moment via ieder (social) kanaal
• Social CRM: Verrijk uw klantbeeld met social media activiteiten

Garanties en duidelijkheid
Het liefst doen we zaken op basis van een fixed price. De duidelijkheid, afbakening en helderheid die daarvoor nodig is staan bij onze werkwijze centraal. Een uniek uitgangspunt bij de implementatie van software.

De belangrijkste kenmerken van onze mensen:

• Nuchter en no nonsense mentaliteit
• Flexibel en snel schakelen
• Ervaren en persoonlijk
• Plezier en Passie

Benieuwd naar de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM en wat CRM voor uw organisatie kan betekenen? Wij helpen u graag!

T: 050 820 0213
E: info@bendcrm.nl

Trefwoorden: CRM software, Microsoft, Microsoft Dynamics CRM, marketing, klantenservice, Social CRM, Sales, CRM training

Met de toepassingen van de EASE bedrijfsapplicatie beschikt u altijd over de juiste informatie op het juiste moment. De oplossingen ondersteunen namelijk efficiënt en integraal de bedrijfsactiviteiten. Het is flexibel en het is fijn in gebruik met een focus op de ondersteuning van uw bedrijfskundig specialisme.

Kenmerken EASE bedrijfsapplicatie

In dashboards alle klantinformatie centraal
In één oogopslag inzicht en toegang tot essentiële informatie ( ook op de telefoon)

Flexibele inrichting van uw bedrijfsapplicatie
Uw specialisme bepalen hoe en we welke gegevens worden verzameld. Dit is eenvoudig te wijzigen als beheerder.

Integrale bedrijfsondersteuning
(potentiële) klanten, leveranciers, voorraad, facturen, contracten en andere essentiële bedrijfsinformatie centraal en efficiënt beheren

Ondersteuning dagelijkse operatie
Mails, documenten, agenda’s, planningen en gestructureerde bedrijfsinformatie zijn efficiënt opgenomen in het bedrijfsproces.

Her)gebruik bestaande systemen
Gooi niets weg wat goed is: (her)gebruik specialistische systemen zoals boekhouding en urenregistratie

Triggers en alerts
Actief worden de interne en externe stakeholders vanuit het systeem gestimuleerd om het juiste te doen

Veilig en discreet
De EASE bedrijfsapplicatie heeft alle eisen en toetsen uit de financiële en medische wereld prima doorstaan

Trefwoorden: CRM, workflow, bedrijfsapplicatie, EASE, webbased, SaaS, documentmanagement

Van een lead naar een klant
Salestrajecten die gevolgd kunnen worden van begin tot einde. Efficiënt en effectief beheer uw sales, door middel van overzichtelijke facturatie en CMS. Met Digitaal Kantoor kunt u in 1 online database zien wie u sales zijn en alle relevante gegevens worden eraan gekoppeld.

Koppelingen
Digitaal Kantoor probeert uw huidige klantdata te verreiken met interne en externe bronnen. Denkt u bijvoorbeeld aan het koppelen van uw e-mail, social media, google maps. Ook wordt actief gekeken of de adresgegevens in uw database nog wel corresponderen met wat bij de KvK geregistreert staat. Wilt u SMS in grootte aantallen versturen, of alleen automatisch wanneer u een bepaalde workflow in gang wilt zetten. Ook dit is mogelijk met Digitaal Kantoor.

Trefwoorden: Online boekhouding, urenregistratie, relatiebeheer, voorraadbeheer, projectmanagement, HRM, ERP, zzp-er, webshop

 

Voordelen
Complete en gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware

• Professionaliseer jouw bedrijf met met de best practices voor jouw branche.
• Breng alle informatie bij elkaar en profiteer van optimaal inzicht.
• Vergroot de medewerkerstevredenheid door het gebruiksgemak.
• Gemakkelijk samenwerken en altijd inzicht in de werkzaamheden.

Altijd en overal realtime inzicht hoe jouw bedrijf presteert

• Meer betrokkenheid van medewerkers door realtime inzicht.
• Valideer jouw onderbuikgevoel met realtime inzicht en stuur tijdig projecten bij.
• Financieel bewustzijn als projectleider zorgt dat je tijdig in kunt grijpen in projecten.

Snel en eenvoudig factureren

• Vergeet nooit meer uren te factureren.
• Bespaar tot 85% tijd op jouw facturatie.
• Voorkom verrassingen door een betrouwbare voorspelling van jouw toekomstige omzet.
• Financieel overzicht toont precies hoe je ervoor staat.

Brand promise
Gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware voor de meest efficiënte flow in jouw bedrijf.

Positioning statement
Meer dan 1.300 dienstverleners zijn succesvoller gaan werken door de gebruiksvriendelijke CRM- en projectsoftware van Simplicate. Ervaar de meest efficiënte flow in jouw bedrijf van eerste klantcontact tot en met factuur.

Trefwoorden: CRM, Relatiebeheer, Sales, Offerte, Projecten, Projectmanagement, Factureren, Urenregistratie, HRM, Workflow

WIZZ is voornamelijk gericht op MKB, ZZP en zorgverleners (therapeuten, coaches e.d.). Daarnaast krijgt de beveiligingsbranche ook een steeds groter aandeel (m.n. objectbeveiliging en surveillance).

Beschikbare standaardfunctionaliteit: Relatiebeheer, Dossierbeheer, Agendabeheer, Facturatie, Kilometerregistratie, Opdrachtenplanning.

Met de geïntegreerde Workflowmanager kunnen uw processen via procesdiagrammen volledig aan de hand van taken worden aangestuurd.

Trefwoorden: Relatiebeheer, Dossierbeheer, Agendabeheer, Opdrachtenplanning, Workflowmanager, Facturatie, Kilometerregistratie, CRM, ERP, ZZP

SuperOffice is een internationale CRM ontwikkelaar en levert slimme oplossingen voor de B2B-markt. In Nederland werken honderden bedrijven met de gebruikersvriendelijke software. SuperOffice CRM staat voor resultaat en gebruiksgemak.

CRM voor het Nederlandse MKB
SuperOffice is één van Europa’s toonaangevende CRM software leveranciers. Het Noorse bedrijf beschikt over meer dan 25 jaar ervaring in de CRM markt. Ruim 12.000 internationale klanten maken gebruik van de CRM oplossingen. In Nederland ondersteunt SuperOffice Benelux ruim 800 tevreden klanten.

Klantinformatie centraal geborgd
Customer Relationship Management (CRM) of ook wel klantrelatiebeheer draait erom dat bedrijven succesvoller zijn door hun klantcontacten beter te managen. Dit houdt in het centraliseren van klantcontactinformatie zoals, telefoongesprekken, bezoekverslagen, vervolgacties, marketingactiviteiten en openstaande verzoeken. Uw kostbare informatie is veilig, ook wanneer iemand uw organisatie verlaat.

CRM managed uw klant
U bent in staat om iedere klant op basis van zijn profiel met een individuele strategie te benaderen. Om dit zo gemakkelijk mogelijk te maken, heeft SuperOffice CRM software ontwikkeld die dit proces faciliteert en zeer gebruiksvriendelijk is.

Gebruiksvriendelijke software
De interface zal u snel vertrouwd overkomen. U kunt eenvoudig klanten zoeken, vinden en natuurlijk behouden. De software integreert met alle Office-toepassingen en ondersteunt elk belangrijk technologisch platform.

Windows, online en mobile
Naast het Windows en Web-platform is de software beschikbaar als SaaS-oplossing (software-as-a-service).Tegenwoordig biedt SuperOffice ook apps voor iPhone en Android.

Complete CRM oplossing
De voordelen van CRM voor uw onderneming zijn enorm. Met de juiste software legt u eenvoudig verbindingen tussen belangrijke verkopen en supportinformatie. Dit leidt tot betere communicatiestromen binnen uw bedrijf en verhoogt de klanttevredenheid en de omzet. SuperOffice biedt u tools voor:

– Contact management
– Marketing
– Sales
– Customer Services

Trefwoorden: CRM software, B2B, klantrelatiebeheer, office

Microsoft Dynamics CRM is de CRM oplossing van Microsoft en wordt wereldwijd door organisaties ingezet om verkoop-, service-, marketingprocessen te automatiseren en optimaliseren. Bijna 3 miljoen mensen in 80 landen maken dagelijks gebruik van Microsoft Dynamics CRM. Een aantal key features:

• zowel Online (Cloud) als On-Premise (installatie op eigen server) beschikbaar;
• ook offline (zonder internet) beschikbaar;
• mobiel CRM op tablet en smartphone;
• toegankelijk via browser of geïntegreerd in Microsoft Outlook;
• snelle acceptatie door gebruikers dankzij de herkenbare bediening en uitstraling van Microsoft Windows en Office;
• naadloze integratie met Microsoft Office producten, zoals Word en Excel;
• krachtige rapportages en mogelijkheid om eigen key performance indicatoren (KPI’s) te definiëren.
• geavanceerde forecasting en business intelligence (BI) tools;
• betere interne communicatie dankzij integratie met Yammer;
• kan eenvoudig gekoppeld worden met andere oplossingen zoals SharePoint, ERP oplossingen of uw eigen bedrijfssoftware.

Trefwoorden: CRM software, Microsoft Dynamics

Zoho CRM is een online, betaalbaar, compleet en gebruikersvriendelijk CRM systeem. Met onze software staat elke lead, organisatie en persoon centraal voor u en alle gegevens zijn overal beschikbaar (computer, iPhone, iPad, Blackberry of Android).

 

 

 

Zoho Card Scanner een eenvoudig en erg handige App!
Nu is er ook de Zoho app om visitekaartjes eenvoudig mee in te scannen. Het enige wat u hoeft te doen is het visitekaartje te fotograferen met uw iPhone en alle gegevens worden automatisch overgenomen. Met 1 druk op de knop staat de gegevens in het CRM systeem als Lead of als Contactpersoon.

Zoho CRM biedt echter veel meer dan een standaard CRM aanbieder!
Zoho CRM beschikt namelijk over naadloos aansluitende modules op het gebied van:
– Massa e-mailings (Zoho Campaigns)
– Projectmanagement, complexe projecten managen (Zoho Projects)
– Support/Helpdesk Management (Zoho Support)
– Website integratie met chatfunctionaliteit (Zoho SalesIQ)
– Online enquête mogelijkheden (Zoho Survey)

Bovenstaande programma’s zijn voor elk specifiek doel uitermate gebruikersvriendelijk ingericht waardoor het voor een afdeling marketing erg makkelijk en snel mogelijk is om mooie e-mail campagnes op te zetten de resultaten hiervan ziet u direct in uw CRM systeem.
Of wilt u direct uw website bezoekers kunnen volgen en middels een chat functie automatisch binnenhalen als lead, met SalesIQ bent u binnen een paar uur online actief. Alle resultaten van SalesIQ zoals nieuwe leads of het bezoekgedrag van bestaande klanten zijn direct terug te zien in uw CRM systeem.
 

Zoho Campaigns
Professionele e-mail marketing & integratie met Social Media & naadloze integratie met Zoho CRM

Inzicht in alle resultaten van uw e-mail campagne!

Zoho Projects

Een professioneel projectmanagement systeem. Werk samen met uw werknemers, klanten, leveranciers en/of consultants aan uw projecten. Vanaf elke locatie kunt met elkaar optimaal samenwerken aan het project met behulp van Zoho Projects.

Eenvoudige urenregistratie op al uw projecten.

Zoho Support
Een professioneel support/helpdesk systeem. Alles online, mobiel en uitermate gebruikersvriendelijk. Optimaliseer hiermee u uw Sales en Service afdeling. Zoho CRM informatie wordt automatisch overgenomen in elk ticket (vraag, klacht, probleem) die uw support afdeling aanmaakt. Andersom gebeurd hetzelfde alle aangemaakte tickets door uw support afdeling worden direct zichtbaar in het Zoho CRM systeem voor uw Sales afdeling. Alle informatie is real-time bij iedereen beschikbaar.

Zoho SalesIQ
Elke bezoeker op uw website kunt u volgen met SalesIQ en met de chatfunctie kunnen deze bezoekers direct met u in contact. Bezoekgegevens en chatlogs worden automatisch in uw CRM systeem opgenomen.

Zoho Survey
Maak mooie online enquêtes en uw resultaten staan direct in uw CRM systeem. Elk type enquête kunt u zelf met gemak samenstellen.

Info & Vraag
Graag willen wij een demonstratie op onze locatie van:
 Zoho CRM
 Zoho Campaigns
 Zoho Survey
 Zoho SalesIQ
 Zoho Support
 Zoho Projectmanagement

Maak met ons een afspraak voor een online demonstratie van:
 Zoho CRM
 Zoho Campaigns
 Zoho Survey
 Zoho SalesIQ
 Zoho Support
 Zoho Projectmanagement

Graag krijgen wij toegang tot een proefversie van 15 dagen voor:
 Zoho CRM
 Zoho Campaigns
 Zoho Survey
 Zoho SalesIQ
 Zoho Support
 Zoho Projectmanagement

Trefwoorden: CRM software, Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Survey, Zoho SalesIQ, Zoho Support, Zoho Projectmanagement

Gebruik CRM-gegevens bepaalt de waarde ervan
Uw medewerkers en collega’s bepalen hoe succesvol u bent. Met Sugar weet u dat zij optimaal geïnformeerd, kunnen doen waar ze goed in zijn. En u kunt de juiste sturing geven. Geen gemiste kansen, miscommunicatie of achterhaalde klantgegevens meer. Van secretaresse en helpdeskmedewerker tot salesmanager, ze beschikken altijd en overal over dezelfde, duidelijke en actuele informatie. OpenSesame ICT richt uw Sugar oplossing bovendien zo in dat uw medewerkers de klant-, contact- en projectinformatie naar wens kunnen bijhouden, ook op tablets en smartphones. Snel, tegen lage kosten, betrouwbaar en gekoppeld aan de systemen waar u mee gewend bent te werken. Daardoor gebruikt u uw CRM gegevens optimaal en krijgen die met Sugar de grootste toegevoegde waarde.

SugarCRM zet de gebruiker centraal
SugarCRM legt met Sugar 7 de focus op het individu.

Medewerkers gebruiken Sugar
Een belangrijke vraag is hoe goed uw medewerkers gebruik zullen maken van een CRM oplossing. Zonder dat uw organisatie zich zou moeten aanpassen aan de software. OpenSesame ICT onderscheidt zich daarom in het toepasbaar maken, op maat, van Sugar voor uw branche en naar de wensen van uw medewerkers. Zij kunnen hierdoor nog beter doen waar ze goed in zijn en met weinig moeite ook de organisatie voeden. Sugar kent drie edities, met toenemende functionaliteiten en rapportages: professional, enterprise en ultimate. Uw functioneel beheerder kan zelfstandig modules, velden en tabbladen aanpassen, gebruikers toevoegen en de juiste autorisaties toekennen, per team, rol en zelfs per gebruiker. Zodat uw Sugar altijd doet wat uw medewerkers nodig hebben.

Samenwerking bepaalt rendement
De samenwerking tussen uw medewerkers, klanten en systemen bepaalt het rendement van uw CRM, zowel in relaties en projecten als bij service. De onderscheidende kracht van Sugar, zeker in combinatie met de productlijn van OpenSesame ICT (zie onder), schuilt in de eenvoud waarmee u klant- en contactgegevens integreert met uw bedrijfsprocessen en documenten. Doorslaggevend voor het rendement, want de waarde van uw CRM-data wordt bepaald door het gebruik ervan.

Relaties
Met Sugar hebben uw medewerkers en u een gezamenlijke focus op de belangrijkste klanten en kansen. Iedereen weet altijd en overal wat er precies bij een (potentiële) klant speelt. Grafieken met de laatste omzet(verwachting), activiteiten en verkoopresultaten kunt u altijd eenvoudig opvragen.

Projecten
Uw medewerkers kunnen eenvoudig en snel een actie of campagne opstarten en de status van projecten in SugarCRM is u altijd duidelijk. Planning, taken en uren kunnen eenvoudig worden toegewezen en gemonitord. Het is altijd duidelijk wie waar verantwoordelijk voor is.

Service
Het behouden van (duurzame) relaties is u veel waard. Belangrijk is dan het maken en vastleggen van duidelijke afspraken en deze nakomen. Door al uw medewerkers en collega’s. Met SugarCRM is het eenvoudig alle afspraken met en reacties van (potentiële) klanten vast te leggen, toe te wijzen aan afdelingen en up-to-date te houden. Geen miscommunicatie meer. Het is altijd duidelijkheid wie eigenaar is van een klantcontact.

Systeemintegratie
Met open standaarden als SOAP en XML kan OpenSesame ICT uw Sugar integreren met de systemen waarmee uw medewerkers gewend zijn te werken. Alle informatie die uw medewerkers in Sugar vastleggen, kan dan ook beschikbaar zijn in uw andere systemen. Zodat gegevens over klanten, partners, en leveranciers op één plaats worden beheerd en direct en eenvoudig kunnen worden hergebruikt waar gewenst, zonder misverstanden.

Altijd en overal weten wat je klant wil
Mensen krijgen met steeds meer verschillende communicatiekanalen te maken, waarbij mobiele platforms momenteel een vlucht nemen. Loyaliteit wordt minder vanzelfsprekend, de wensen van (potentiële) klanten worden steeds specifieker en hun input in een vraaggestuurde markt nog belangrijker. Daarom haalt u met Sugar een oplossing in huis die op die ontwikkelingen inspeelt. Al uw medewerkers kunnen altijd en overal, op elk platform, weten wat hun klant wil.

Kwaliteit, betrokkenheid en kennisoverdracht
Met OpenSesame kiest u voor een no-nonsense partner. Met zeer ervaren projectmedewerkers, die de taal van onze opdrachtgevers spreken, leveren wij altijd de kwaliteit die gevraagd wordt. Daarbij is cruciaal dat ook de opdrachtgever duidelijk voor ogen staat wat van hem wordt verwacht in elke fase van het project. Dat leggen we vooraf vast in het Plan van Aanpak, met een gedetailleerde planning. Elke fase wordt afgesloten met concreet geïmplementeerde tussenresultaten. Daarin spelen medewerkers van de opdrachtgever de hoofdrol, waardoor betrokkenheid verzekerd is en voldoende kennis wordt overgedragen.

Gebruikers ervaren OpenIMS en Sugar als één
De samenwerking tussen Sugar en OpenSesame ICT’s eigen OpenIMS productlijn gaat nog een stapje verder. De systemen vullen elkaar naadloos aan en worden door gebruikers, dankzij de speciaal ontwikkelde skin, als één systeem ervaren. Informatie, bijvoorbeeld NAW-gegevens, uit Sugar kan eenvoudig worden overgenomen in OpenIMS DMS en vanuit Sugar kan direct een dossier uit het DMS worden geopend of aangemaakt. In de gebruikersvriendelijke schermen van Sugar kunnen bovendien gepersonaliseerde lijsten (dashlets) met informatie uit OpenIMS worden getoond, bijvoorbeeld de recent door de gebruiker bekeken dossiers en de aan hem/haar toegewezen documenten. Ook kan de gebruiker beide systemen in één moeite doorzoeken om de resultaten in één oogopslag te bezien. Door de optimale samenwerking met OpenIMS CMS kan Sugar ook worden gevuld en ontsloten via uw website. Aanmeldingen en informatieaanvragen via uw website gaan bijvoorbeeld direct het CRM in en blijven niet liggen.

Meer weten kijk op onze speciale portal www.os-crm.com of op de officiele SugarCRM portal

Trefwoorden: CRM software,SugarCRM, OpenIMS

Sales Cloud: De beste CRM- en verkoopautomatiseringsoplossing ter wereld.

Service Cloud: onze cloudgebaseerde klantenserviceoplossing voor service, support en casemanagement.

Marketing Cloud: ontwikkel persoonlijke cross-channel marketingcampagnes voor e-mail, mobiel, social media, web en meer.

Analytics Cloud: Business intelligence-software om gegevens te doorzoeken, onmiddellijk antwoorden te krijgen en snel actie te ondernemen.

Community Cloud: online communities voor self-service die klanten, partners en medewerkers direct in verbinding brengen met de informatie die ze nodig hebben.

Salesforce1 Platform: het nummer 1 platform voor applicatieontwikkeling in de cloud.

Hoe kan Salesforce mij helpen?

Geavanceerde CRM en verkoopautomatisering
Sales Cloud is het CRM- en verkoopautomatiseringspakket dat alle stadia van sales versnelt en stroomlijnt, van leadmanagement tot het binnenhalen van de deal.

Waarom kiezen ondernemers voor Sales Cloud?
Met Sales Cloud kun je onmiddellijk en op een efficiënte manier contact maken met je klanten.
– Sluit meer deals.
– Ontdek betere leads.
– Werk op een effectievere manier met prospects.
– Werk samen met verschillende teams.
– Werk vanaf elk verbonden apparaat – desktop, tablet of smartphone.

Trefwoorden: CRM software, Cloud, Marketing, Service

Efficy is softwareleverancier en specialist in CRM systemen. De CRM pakketten zijn zeer gebruiksvriendelijk en volledig web-based, waardoor het gebruik van een extra server niet noodzakelijk is. De pakketten zijn gemakkelijk te koppelen aan veelgebruikte softwareprogramma’s als Microsoft Word en Outlook. Naast CRM pakketten in het Nederlands, is Efficy ook verkrijgbaar in het Engels, Duits, Frans en Spaans. Efficy is actief in meer dan tien landen en heeft een klantenbestand van 40.000 gebruikers bij meer dan 1600 klanten.

Trefwoorden: CRM software, softwareleverancier, web-based, Microsoft

Functionaliteiten:

• Centrale opslag van klantgegevens
• Beheer van contactpersonen;
• Uitgebreide productcatalogus;
• Opslag en beheer van correspondentie;
• Centrale opslag van uw verkopen;
• Integratie met email, het inzien van de kalender en de takenlijst;
• Opstellen en verzenden van mailings om in contact te blijven met klanten en prospects;
• Uitgebreide zoekmogelijkheden;
• EXTRA: ProcessBuilder 2.0: Dé oplossing voor gerichte procesondersteuning. U richt de workflows en processen in naar uw eigen bedrijfsstructuur. Ook kunt u document sjablonen koppelen aan de juiste fase.

Voordelen:

• Snelle implementatie en eenvoudig in gebruik;
• Overal uw klantgegevens beschikbaar;
• CRM en Document Management System (DMS) in één;
• Uit te breiden en aanpasbaar aan specifieke wensen.

Facts:

• Web oplossing (Cloud of In-house);
• CRM App (op basis van HTML5);
• Goede beveiliging van bedrijfsgegevens en data opgeslagen in Nederland;
• Integratie met eigen applicaties en Social Media;
• Koppelingen met MS Office en webservices voor het automatisch valideren van ingevoerde data, o.a. adressen, bedrijfsgegevens, IBAN check en voertuigen.

Trefwoorden: CRM software, Center1, DMS, MS office

Act! biedt u een totaaloplossing voor relatiebeheer zowel in de cloud als op uw eigen hardware, Act! is snel operationeel en zodanig gebruiksvriendelijk dat weerstanden worden geminimaliseerd en de acceptatie van gebruikers op het hoogst haalbare niveau komt. En dat kunnen wij ook nog eens tegen zeer concurrerende prijzen aanbieden, waardoor de investering zich snel terugverdient. Niet voor niets dat meer dan 2.500 organisaties in Nederland en meer dan 4 miljoen gebruikers wereldwijd u al zijn voorgegaan. Act! is leverbaar als hybride CRM oplossing, dus op uw eigen servers of in de cloud zelfs een combinatie van beide is mogelijk.

Trefwoorden: CRM software, CRM parnter, relatiebeheer, cloud, hybride

Sinds 1987 levert Maximizer gebruiksvriendelijke, flexibele, betrouwbare en betaalbare CRM software. Met inmiddels meer dan 1 miljoen verkochte licenties aan 120.000 klanten wereldwijd, heeft Maximizer CRM in diverse uiteenlopende branches onder meer processen weten te stroomlijnen, productiviteit verhoogd, een efficiëntere samenwerking gerealiseerd tussen afdelingen onderling en via mobiele toegang altijd en overal een actueel overzicht van uw relaties mogelijk gemaakt.

Waarom Maximizer CRM?

Op diverse onderdelen onderscheidt Maximizer CRM zich van andere CRM systemen en is met recht flexibel en gebruiksvriendelijk te noemen!

MaxUsability

Address Book
Door gebruik te maken van een overzichtelijk adresboek kunt u gemakkelijk en snel inzicht krijgen in de gewenste gegevens. Geen onnodig heen en weer klikken tussen schermen, u scrolt simpelweg door uw adresboek en u heeft direct inzicht in de detail gegevens. De kolom indeling is tevens vrij in te richten en flexibel te gebruiken.

Coloring Rules
Door het instellen van Coloring Rules kunt u bijvoorbeeld vrij eenvoudig inzichtelijk maken op welke Leads u moet concentreren (Cold = Blauw, Warm = Oranje en Hot = Rood bijvoorbeeld), of u kunt bijvoorbeeld inzichtelijk maken in welk stadium een Opportunity zich begeeft. Ook vanuit Customer Service perspectief geeft deze functionaliteit een belangrijke toegevoegde waarde.

User Defined Fields
Met User Defined Fields (UDF) geeft Maximizer CRM de mogelijkheid om het systeem in te richten op basis van de specifieke wensen en behoeften van uw organisatie! Wilt u specifieke (branche) informatie registreren bij een Lead? Wilt u vervolgens bij een Bedrijf aanvullende informatie registreren en bij een (individueel) Contactpersoon enkele persoonlijke gegevens? Het is allemaal mogelijk door gebruik te maken van de flexibele User Defined Fields. Maximizer CRM geeft de basis, de inrichting heeft u zelf in de hand!

Search Catalog
De mogelijkheid om te kunnen zoeken is één ding, maar het daadwerkelijk vinden van de gewenste gegevens is in veel gevallen vrij complex.
Maximizer CRM beschikt over uitgebreide zoek en filter mogelijkheden die zeer gemakkelijk door eindgebruikers zijn te bedienen en in te stellen. U kunt zeer snel binnen zoekopdrachten verder zoeken om tot het gewenste resultaat te komen. U zoekt en Maximizer vindt!

Web-to-Lead Forms
Niet alleen kunt u uw klanten en partners toegang geven tot Maximizer CRM via een eigen portal, u kunt tevens eigen aanmeldpagina’s vanuit Maximizer CRM opstellen waarbij Leads zich kunnen registreren en direct in Maximizer CRM weggeschreven worden! Of wilt u liever een registratie pagina voor uw bestaande klanten waarbij de mogelijkheid bestaat om eigen gegevens bij te werken of toe te voegen? En dit allemaal met slechts enkele klikken!

Opportunity Strategy
Maximizer CRM beschikt over een zeer geavanceerde strategie functionaliteit ten behoeve van de verkoopkansen (Opportunities). Het is mogelijk om verschillende strategieën te definiëren en deze per verkoopkans toe te passen.

Action Planning
Ook Action Planning is een sterk onderdeel van Maximizer CRM. Middels deze functionaliteit kunt u diverse templates inrichten met vooraf ingestelde activiteiten die plaats moeten vinden wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe Lead wordt geregistreerd of wanneer een nieuwe klant actief is geworden.

Personal Preferences
Per gebruiker is het mogelijk om diverse voorkeuren in te stellen en ook om standaard waarden per gebruiker te bepalen bij het registreren van nieuwe relaties en verkoopkansen.

MaxSecurity
Een uitgebreid organisatie model geeft de mogelijkheid om gebruikers, groepen en teams te registreren en te voorzien van diverse rechten, privileges en rollen. Zo kunt u onder andere de lees en schrijfrechten per onderdeel toekennen of blokkeren en bijvoorbeeld aangeven of en via welke media gebruikers informatie mogen printen en exporteren.

MaxAccess
Maximizer CRM heeft de beschikking over een Windows Desktop Client, een Web Client, een Mobile Client en tevens een Remote Client voor Windows Desktop. Met deze diversiteit aan clients heeft Maximizer CRM altijd een oplossing die bij uw organisatie past.

MaxDeployment
Maximizer CRM past zich aan aan uw organisatie! U kunt Maximizer CRM in uw eigen netwerk installeren (on-premise), gebruik maken van uw eigen hosting provider of gebruik maken van de Cloud oplossing van Maximizer CRM. Tevens geeft Maximizer CRM de mogelijkheid om de licenties te kopen of te huren.

• Dashboards; door middel van een wizard zeer eenvoudig zelf toe te voegen en aan te passen.
• Address Book; snel en overzichtelijke weergave van al uw Leads, Bedrijven, Contactpersonen en individuele personen.
• Opportunities; al uw verkoopkansen in één overzicht.
• Quota’s; overzicht van de gebudgetteerde en behaalde omzet.
• Campaigns; flexibele campagnes met mogelijkheid om dynamische landing pagina’s toe te voegen en afmeld link.
• Customer Service; registratie, opvolging en afhandeling van klachten en vragen van uw klanten.
• Knowledge Base; een kennisbank om standaard oplossing en veel gestelde vragen te registreren.
• Hotlist; Een overzicht van al uw geplande activiteiten.
• Calendar: De Maximizer kalender welke gekoppeld kan worden met uw Outlook kalender.
• Company Library; Hier kunt u product en bedrijf gerelateerde informatie toevoegen, waaronder prijslijsten, product brochures, links naar relevante websites, etc.
• Reports; De rapporten zijn gebaseerd op Microsoft SQL Reporting Services en bieden zeer veel mogelijkheden.
• Partner en Customer Portal; Geef uw klanten en partners toegang tot een afgeschermd gedeelte van Maximizer CRM.
• API; Er zijn vele koppelingen mogelijk met uw backoffice systemen.
• Hubspot Connector; Hubspot is het alles-in-één marketingplatform om Leads te genereren en deze om te zetten naar klanten. Met de Hubspot Connector worden alle gegenereerde Hubspot leads automatisch zichtbaar in Maximizer CRM.

Meer informatie?
Neem vrijblijvend contact op met i4CRM voor meer informatie over Maximizer CRM, advisering op het gebied van CRM, een demonstratie bij u op kantoor of een online demonstratie.

Wij helpen u graag!

Trefwoorden: CRM software, Maximizer CRM

Wij staan bekend om onze horizontale aanpak van bedrijfsinformatie met meer dan 25 jaar ervaring. We houden ons momenteel bezig in verschillende branches waaronder food (FMG), speelgoed, automotive, tuinbouw, zorg, verpakking, detailhandel etc.

Om uw concurrerend vermogen te handhaven is het noodzakelijk dat u vroeg of laat uw bedrijfssoftware aanpast. Met ons als businesspartner bent u verzekerd van een dynamische oplossing die met u meegroeit.

Met Microsoft Dynamics CRM heeft u een gemakkelijke, flexibele en geïntegreerde CRM oplossing. Met deze CRM oplossing staat de klant en het onderhouden van de klantrelaties centraal.

Outlook
Microsoft Dynamics CRM is volledig geïntegreerd met Microsoft Outlook, Word en Excel. Eenvoudig aan te leren en makkelijk in het gebruik.

Eenvoudig Aanpasbaar
Naast relaties met klanten moeten organisaties ook andere belangrijke relaties onderhouden, bijvoorbeeld met partners of leveranciers. Microsoft Dynamics CRM kan eenvoudig worden aangepast om deze wensen te ondersteunen.

Microsoft Dynamics CRM Online
Met Microsoft Dynamics CRM Online kiest u voor de rijke functionaliteit van deze toepassing, zonder te investeren in eigen server hard- en software. U betaalt een maandelijks bedrag voor de licenties en het beheer. U heeft overal en altijd toegang tot uw gegevens en backup’s zijn niet langer uw zorg.

Microsoft CRM Mobile
Breng uw productiviteit van kantoor mee naar uw relaties. Microsoft Dynamics CRM werkt op uw favoriete, mobiele apparaten.

De voordelen van Microsoft Dynamics CRM
De beste ervaring begint bij uw medewerkers. Door uw mensen de juiste hulpmiddelen te bieden waarmee ze hun productiviteit verbeteren en hun invloed vergroten, kunnen zij uw organisatie helpen uw doelstellingen te behalen en een maximaal rendement te genereren.

Trefwoorden: CRM software, Microsoft Dynamics CRM, food, detailhandel