Avanade – Microsoft Dynamics CRM

Als ’s werelds grootste leverancier van Microsoft Dynamics CRM helpen we u bij het kiezen, beheren en aanbieden van de juiste ervaring. We bieden oplossingen voor marketing, salesmanagement en klantenservice om uw inzicht in uw klanten te vergroten, de kosten te verlagen en de verwachtingen van uw klanten te overtreffen.

Doelstellingen van CRM
Dankzij onze ervaring met honderden internationale klanten in 19 branches kunnen wij u helpen om uw klantervaring te transformeren. Enkele voorbeelden van de mogelijkheden:
– Eén overzicht krijgen van de klant en niet langer in silo’s werken
– “Momenten van de waarheid” van klanten ontdekken, begrijpen en benutten
– Het aanbod en de ervaringen van klanten personaliseren
– Self-service door klanten verbeteren
– Meerdere interactiekanalen voor klanten beheren
– Consistente bedrijfsprocessen gebruiken om de kosten te beheersen